Was ist Mediation?
Die so genannten „weichen“ Faktoren erweisen sich oftmals als die „härtesten Nüsse“. Eine der „härtesten aller Nüsse“ sind ungelöste Konflikte im oder außerhalb des Betriebes, zwischen Menschen in privaten oder geschäftlichen Beziehungen. Mediation ist der Ansatz, diese Konflikte zu erkennen, daran zu arbeiten und sie mit den Beteiligten auch zu lösen.
C o g n o C o m versteht den Lösungsprozess zunächst und grundsätzlich als einen „emotionalen“ Klärungs- und Interessensprozess. Dieser ist erst einmal losgelöst von der jeweiligen besonderen fachlich-inhaltlichen Anforderungen. Letztere werden gleichwohl als Teil der zu findenden Lösung mit einbezogen, jedoch nicht im ersten Schritt. Wir möchten, dass zunächst zwischen den Verhandlern eine (emotionale) Basis „auf Augenhöhe“ entsteht. Denn hier liegt dann auch „der Schlüssel“ für den Einstieg in verhandelbare fachlich-inhaltliche Interessen, keine Frage. Unsere praxisbezogene Erfahrung hat gezeigt, dass dieses Vorgehen in nahetz allen Fällen auch zu schnellen und effizienten Erfolgen führt.
Mediation ist eine außergerichtliche Form der Konfliktbearbeitung. Ihr Ziel ist es, in einem Konflikt eine für alle Beteiligten vorteilhafte Regelung zu finden. Eine neutrale, speziell ausgebildete und zertifizierte Vermittlungsperson, also der Mediator oder die Mediatorin - unterstützt die Handelnden bei der Entwicklung dieser Lösung.
Er/sie strukturiert „die Verhandlungen“ insbesondere auf eine zukunftsorientierte Lösung hin. Inhaltlich trifft er/sie jedoch keine Entscheidungen. Eine Mediation sollte mit einer schriftlich- verbindlichen Vereinbarung abgeschlossen werden. Diese wird von CognoCom oder einem unserer „juristischen“ Kooperationspartner erstellt, auch gerade wenn dieses ggf. erforderlich ist, weil z. B. ein Gerichtsverfahren für die Dauer der Mediation ausgesetzt wurde.
